RÜCKTRITT VOM FERNABSCHLUSSVERTRAG. RÜCKGABERECHT

Wenn Sie sich für die Rücksendung eines Produkts entschieden haben, müssen Sie uns dies mitteilen. Sie können dies über eine der folgenden Kommunikationsmethoden tun:

• Per E-Mail-Marketing @danibrum.ro;
• Durch Einreichen einer Anfrage im Formular auf der Retourenseite https://danibrum.ro/rambursari-retururi/

Nachdem Sie uns informiert haben, können Sie das Produkt für die Rücksendung vorbereiten. Nachfolgend finden Sie das Rückgabeverfahren:

• Es ist erforderlich, dass das zurückgesendete Produkt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts bei TEHNOHOLZ GROUP SRL eintrifft (entweder Sie bringen es persönlich zur Strada Combinatului, Comanesti, Bacau oder Sie senden es per Kurier an die oben genannte Adresse).
• Das Produkt muss zurückgegeben werden in im gleichen Zustand, in dem es geliefert wurde, zusammen mit der Steuerrechnung (oder einer Kopie davon) und allen Begleitdokumenten, Zertifikaten, Etiketten und Zubehör;
• Das Produkt darf keine persönlichen Konten, Sicherheitskennwörter oder persönlichen Daten enthalten. (bei Softwareprodukten)
• Der PF-Verbraucher ist für etwaige Wertverluste der Produkte verantwortlich, die auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen sind, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist. innerhalb von 10 BetriebsstundenDie Wertminderung erfolgt nach Gutachten der Serviceabteilung, die das betroffene Produkt eingehend prüft.
• Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren, Dellen oder Kratzer aufweisen. Sollte das Produkt Gebrauchsspuren aufweisen, wird der Rückgabewert je nach Feststellung der internen Serviceabteilung gemindert.
• Je nach festgestelltem Abnutzungsgrad können wir das Produkt zur Feststellung der Wertminderung an den internen Service weiterleiten.
• Produkte, die manipuliert wurden, Anzeichen von Verschleiß oder übermäßiger Beanspruchung aufweisen, Kratzer, Absplitterungen, Stöße, mechanische/elektrische Stöße, Produkte ohne Zubehör, entsiegelte Produkte oder Produkte mit fehlenden Mengen werden nicht akzeptiert. Die Rücksendung muss mit den intakten Originaletiketten, dem Original-Garantieschein (sofern vom Hersteller/Händler ausgestellt) und allen Dokumenten erfolgen, mit denen das Produkt geliefert wurde. Sollten den zurückzugebenden Produkten Geschenke beiliegen, müssen diese ebenfalls zurückgegeben werden. 

Um die Anmeldeformalitäten und die Rückerstattung gezahlter Beträge schnell und sicher abzuwickeln, ist die erste empfohlene Methode, das Formular online auszufüllen und einzureichen oder an die oben genannte E-Mail-Adresse zu senden.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können.

• Verbrauchsprodukte: Verbrauchsmaterialien (Klingen, Schneider, Messer, Schläuche, Auffangbeutel, Filterbeutel, Riemen und andere Produkte der Kategorie Verbrauchsmaterialien).
• Ersatzteile – wenn diese ausgetauscht/an der Maschine montiert wurden und Verschleißerscheinungen aufweisen, werden keine Rücksendungen akzeptiert.
• Produkte, die im Rahmen von Sonderpaketen erworben wurden oder von weiteren Bonusprodukten profitieren, können nicht einzeln, sondern nur im Paket bzw. zusammen mit dem Bonusprodukt zurückgegeben werden.
• Produkte, von denen beim Kauf vorhandene Betriebssysteme oder andere Softwareprogramme deinstalliert wurden oder bei denen die Produkte über aktivierte OEM-Lizenzen verfügen;
• Der Vertragsschluss erfolgt mit der Rechnungserstellung, nicht jedoch mit der Registrierung der Bestellung oder der Zusendung einer Registrierungsbestätigung.

Für im Geschäft getätigte Einkäufe besteht kein Rückgaberecht (Rücktritt vom Vertrag) gemäß OUG 34/2014. Juristische Personen haben unabhängig von der Kaufmethode (Online-Bestellung, Lieferung oder Abholung im Geschäft) kein Rückgaberecht. Bei im Geschäft oder online gekauften Produkten, die zum Zeitpunkt der Lieferung (Empfang) defekt sind, muss der Kunde TEHNOHOLZ GROUP SRL innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung des Produkts schriftlich benachrichtigen. Jede weitere Benachrichtigung wird gemäß den Garantiebestimmungen bearbeitet. Bei Paketen, die bei der Lieferung per Kurier sichtbare Schäden an der Verpackung aufweisen, empfehlen wir Ihnen, die Annahme zu verweigern. Um Missverständnisse zu vermeiden, wird das Paket fotografiert und gemeinsam mit dem Vertreter des Kurierunternehmens ein Bericht über den Zustand des Pakets erstellt.

• Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, müssen Sie das Paket nur noch versiegeln und dem von Ihnen ausgewählten Kurierdienst übergeben, um das Paket an TEHNOHOLZ GROUP SRL zu senden.
• Vergessen Sie nicht, uns die Bankverbindung (IBAN) mitzuteilen, auf die wir Ihnen den Wert der zurückgesendeten Ware erstatten sollen.
• Die IBAN muss 24 Zeichen (Zahlen und Buchstaben) enthalten und in RON angegeben werden.

Es handelt sich nicht um einen Fernabsatzvertrag, und dem Verbraucher wird weder ein 14-tägiges Rücktrittsrecht noch ein sonstiges Rückgaberecht eingeräumt; es handelt sich um einen Vertrag, bei dem der Verbraucher die gekauften Produkte persönlich in den Geschäftsräumen der TEHNOHOLZ GROUP abholt/in Besitz nimmt, d. h. in einem Geschäft, in dem der Verbraucher vor der Übernahme/Inbesitznahme sowohl das Recht hat, eine Probe der Produkte anzufordern als auch die Möglichkeit dazu zu haben (Überprüfung der Unversehrtheit und Prüfung der technischen Eigenschaften). Dieser Vertrag gilt in den Geschäftsräumen der TEHNOHOLZ GROUP SRL in gleichzeitiger Anwesenheit des Verbrauchers und des Gewerbetreibenden in dem Moment als abgeschlossen, in dem der Verbraucher nach der Zahlung zustimmt, die gekauften Produkte persönlich und tatsächlich in Empfang zu nehmen, unabhängig davon, ob das Produkt zuvor im Fernabsatzgeschäft vorbestellt oder reserviert wurde, oder ob eine Anzahlung oder der volle Preis zuvor bezahlt wurde. Die Entscheidung des Verbrauchers, die Produkte im Geschäft der TEHNOHOLZ GROUP SRL abzuholen/in Besitz zu nehmen, ohne die technische Probe anzufordern, ändert nichts an der Natur des Vertrags; Der Vertrag wird in den Geschäftsräumen des Gewerbetreibenden in gleichzeitiger Anwesenheit der Parteien geschlossen und berechtigt den Verbraucher nicht zum Rücktritt vom Vertrag oder zur anderweitigen Rückgabe der gekauften Produkte. Diese Klausel gilt sowohl für Waren als auch für Dienstleistungen.

Für weitere Informationen zur Produktrücksendung können Sie uns während der Geschäftszeiten unter 0756192292 kontaktieren oder uns eine E-Mail an die Adresse marketing@danibrum.ro schreiben.

Rechtlicher Rahmen

• Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 – über Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen: Der einzelne Verbraucher hat das Recht, dem Händler innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts oder, im Falle von Dienstleistungen, nach Abschluss des Vertrags schriftlich mitzuteilen, dass er vom Kauf zurücktritt, ohne dass ihm Vertragsstrafen berechnet werden und ohne Angabe von Gründen.
• Die Widerrufsbelehrung finden Sie hier: GEO 34/2014
• Der einzelne Verbraucher hat das Recht, von diesem Vertrag zurückzutreten, ohne seine Entscheidung zum Rücktritt begründen zu müssen und ohne dass ihm dabei andere Kosten entstehen als die in Art. 13 Absatz (3) und Art. 14 des GEO Nr. 34/2014 vorgesehenen.

-Das Produkt muss im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem es geliefert wurde (in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, mit intakten Etiketten und Begleitdokumenten).

• Wird das Produkt aufgrund von bestimmungsgemäßem Gebrauch (Verschleiß) oder unsachgemäßer Verwendung mit Wertminderung zurückgegeben, können wir die Zahlung des Betrags verlangen, der zur Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands erforderlich ist. In diesem Fall wird der Rückgabeantrag nach dem Verfahren zur Wertminderung des Produkts bearbeitet und die Entscheidung wird auf Grundlage einer ästhetischen und technischen Bewertung des zurückgegebenen Produkts mitgeteilt.

Bei zurückgegebenen Produkten, die Spuren von feinen Kratzern auf dem Gehäuse oder der Oberfläche des Produkts aufweisen, wird die Rückgabe durch Anwendung eines Verfahrens bearbeitet, bei dem der Wert des Produkts um mindestens 10–15 % reduziert wird.

Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn der Kunde die Wertminderung bzw. die Kosten für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands des Produkts trägt.

ABl. 34/2014, Art. 14, Punkt 3:

• Der Verbraucher ist für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur verantwortlich, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
• Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU, Punkt (47) der Präsentation: „Um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen, sollte der Verbraucher sie in der gleichen Weise handhaben und prüfen, wie er dies in einem Ladengeschäft tun dürfte.“
• Die Rücksendung der Produkte durch den Kunden erfolgt innerhalb der 14-tägigen Frist auf dessen Kosten. Die Rückgabeanfrage wird von TEHNOHOLZ GROUP SRL vorrangig bearbeitet, und der Produktwert wird erst nach Erhalt des Produkts vom Kunden erstattet.

-Wenn das Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen eintrifft, erlischt das Rückgabeverlangen gemäß Kapitel IV, Art. 29, Punkt 15 (neuer Artikel):

Art. 59 (zweiter) . – (1) Sofern der Lieferant nicht angeboten hat, die Produkte selbst abzuholen, hat der Endnutzer, der eine natürliche Person ist, die Produkte unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Datum, an dem er dem Lieferanten gemäß Art. 58 seinen Entschluss mitgeteilt hat, vom Vertrag zurückzutreten, an den Lieferanten oder eine vom Lieferanten zur Entgegennahme der Produkte ermächtigte Person zurückzugeben oder zu übergeben..

– Die Rücktrittsfrist vom Vertrag ist gewahrt, wenn die Produkte vom Endverbraucher, einer natürlichen Person, vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgesandt und per Kurier an die Adresse geliefert werden: Str. Combinatului, Comănești, Bacău, Hauptsitz von DANIBRUM – TEHNOHOLZ GROUP SRL

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und die Produkte zurückzugeben, füllen Sie bitte Rücksendeformular.

Das ausgefüllte Formular kann auch per Post mit Empfangsbestätigung an den Firmensitz geschickt werden: Strada Crinului, Nr. 15, Comănești, Bacău.

Auf Anfrage Ersatzteile für Ihr Gerät finden Sie unter Teileanforderungsformular.